常见问题

我们的服务流程包括以下步骤：
1. 需求沟通 - 详细了解您的作业要求、学科、字数、截止时间等
2. 报价确认 - 根据难度和要求提供透明合理的报价
3. 支付定金 - 确认订单后支付50%定金开始写作
4. 写手匹配 - 分配最适合的专业写手
5. 写作完成 - 专业写手根据要求完成作业
6. 质量检查 - 多重审核确保质量和原创性
7. 准时交付 - 在约定时间前交付完成作品
8. 修改完善 - 根据反馈进行免费修改完善

下单时请提供以下信息：
• 作业类型：Essay、Assignment、Programming、数学题等
• 学科专业：具体的学科和专业方向
• 学术等级：本科、硕士、博士等
• 字数要求：具体的字数或页数要求
• 截止时间：明确的交付deadline
• 具体要求：详细的作业要求和评分标准
• 参考资料：相关的课件、教材、参考文献等
• 格式要求：APA、MLA、Harvard等引用格式

我们覆盖广泛的学科领域：
理工科：计算机科学、数学、统计学、物理、化学、工程等
商科：商业管理、金融、会计、市场营销、经济学等
文科：英语文学、历史、哲学、心理学、社会学等
艺术设计：平面设计、建筑设计、艺术史等

作业类型包括：Essay、Research Paper、Case Study、Lab Report、Programming Assignment、数学作业、商业计划书、演示文稿等。

我们的定价基于以下因素：
• 学科难度：理工科、商科、文科等不同学科有不同定价
• 学术等级：本科、硕士、博士等级别影响价格
• 作业类型：Essay、编程、数学等不同类型价格不同
• 字数要求：按字数或页数计算基础价格
• 紧急程度：交付时间越短，价格适当提高
• 质量要求：高质量要求会有相应的价格调整

我们提供透明的定价，下单前会明确告知具体价格，无隐形收费。

我们支持多种安全的支付方式：
• 支付宝转账：最常用的支付方式
• 微信支付：便捷的移动支付
• PayPal：国际学生首选的支付方式
所有支付都通过正规渠道，确保资金安全。我们采用分期付款模式：下单时支付50%定金，满意后支付余款。

我们为客户提供多种优惠政策：
• 首单优惠：新客户首次下单享受特别折扣
• 批量折扣：一次性下多个订单可享受批量优惠
• 长期客户：多次合作的客户享受会员价格
• 推荐奖励：推荐朋友下单可获得返现奖励
• 节日促销：在特定节日期间提供促销优惠

具体优惠政策请咨询我们的客服人员。

我们通过多重措施确保100%原创：
• 专业写手：所有作业都由专业写手从零开始创作
• 查重检测：使用Turnitin、MOSS等专业查重软件
• 查重报告：免费提供详细的查重报告
• 严格审核：多层质量审核确保原创性
• 原创承诺：如发现抄袭问题，全额退款
• 独特写作：每份作业都是根据具体要求定制写作

我们坚决反对任何形式的抄袭行为，保证每份作业都是原创作品。

我们的写手团队具备以下资质：
• 学历要求：硕士及以上学历，985/211或海外名校优先
• 专业背景：相关专业背景和深厚的学术功底
• 工作经验：大部分编程类写手有BAT、微软等知名企业工作经验
• 语言能力：优秀的中英文写作能力
• 严格筛选：通过专业测试和面试的严格筛选
• 持续培训：定期的专业培训和能力提升

目前团队共有50+专业写手，覆盖各个主要学科领域。

我们建立了完善的质量控制体系：
• 写手自查：写手完成后进行自我检查和修正
• 专业编辑：由专业编辑进行语言和格式审核
• 质控部门：质量控制部门进行内容和结构检查
• 查重检测：使用专业软件进行原创性检测
• 格式规范：确保符合学术写作和引用格式要求
• 最终审核：项目经理进行最终质量确认

三重质量保证流程，确保每份作业都达到最高标准。

完成时间根据作业类型和难度而定：
• Essay类：1000字通常需要2-3天
• 编程作业：简单的1-2天，复杂的3-7天
• 数学作业：根据题目数量，通常1-3天
• Research Paper：3000-5000字需要5-7天
• 商业计划书：根据复杂度，5-10天
• Dissertation：根据章节数量，2-4周

我们也提供加急服务，最快可在24小时内交付，但需要支付加急费用。

是的，我们提供不同级别的加急服务：
• 24小时加急：适用于简单作业，加收50%费用
• 48小时加急：适用于中等难度作业，加收30%费用
• 72小时加急：适用于复杂作业，加收20%费用
• 1周内：正常价格范围

加急服务需要根据作业类型和当前工作量来确定是否可行。建议尽早联系我们确认加急可能性。
注意：加急服务不影响质量标准，我们依然保证高质量完成。

我们的按时交付率达到98%，但如果出现延迟：
• 提前通知：如遇到特殊情况，我们会提前24小时通知
• 原因说明：详细说明延迟原因和预计完成时间
• 补偿措施：延迟6小时以上提供10%折扣
• 优先处理：延迟订单将获得最高优先级处理
• 退款保障：严重延迟情况下可申请部分或全额退款

我们承诺诚信服务，绝不因延迟而影响您的学业。

我们提供全面的免费修改服务：
• 修改次数：交付后14天内无限次免费修改
• 修改范围：在原始要求范围内的任何修改
• 修改时效：小幅修改24小时内完成，大幅修改48-72小时
• 修改类型：内容调整、格式修正、语言润色等
• 质量保证：修改后的作品同样经过质量检查

注意：如果是客户新增要求或改变原有要求，可能需要额外费用。

以下情况可能需要额外费用：
• 新增要求：增加原先没有的新要求或内容
• 大幅改动：改变作业的核心观点或结构
• 超期修改：超过14天免费修改期的修改
• 格式转换：改变引用格式（如从APA改为MLA）
• 字数大幅增加：增加超过原要求20%以上的内容

在进行可能产生费用的修改前，我们会事先与您沟通确认。

我们严格保护客户隐私：
• 信息加密：所有客户信息采用SSL加密传输和存储
• 访问控制：只有相关工作人员才能访问客户信息
• 保密协议：所有员工签署严格的保密协议
• 匿名处理：写手只接收作业要求，不知晓客户身份
• 定期删除：项目完成后定期删除敏感信息
• 不留痕迹：不会在任何地方留下您的个人信息

我们承诺绝不泄露客户隐私，保护您的学术安全。

我们的数据保存政策：
• 作业文件：交付后保存30天，用于可能的修改需求
• 沟通记录：保存3个月，用于服务质量改进
• 支付信息：仅保存必要的交易记录，不保存敏感支付信息
• 联系方式：在您要求下可随时删除
• 自动删除：超过保存期限后自动安全删除
• 客户要求：您可以随时要求删除所有相关数据

我们严格遵守数据保护法规，最大限度保护您的隐私安全。