服务范围、修改与隐私政策

你们可以承接哪些类型的作业？

我们承接学术辅导性质的代写服务，包括但不限于：编程作业（Python/Java/C++等）、数据分析报告（R/SPSS/Stata）、Essay/论文写作（各类学科）、Dissertation全章节支持、商科案例分析（MBA Case Study）、数学与统计作业、引用格式整理与润色。

什么情况下我们可能无法承接？

以下情形我们通常无法接单：考试作弊类（代替参加在线实时考试）、有明确的学校反作弊系统监控的实时作业、需要学生本人出镜或进行视频汇报的任务、以及需要真实凭证或执照的专业认证类作业。如有疑问请先咨询，我们会如实告知。

可以承接加急作业吗？

支持，最快可在12小时内交付简单至中等难度任务。加急费用根据紧急程度附加10%–30%。建议提前至少24小时联系，以匹配最合适的专家并保障质量。

交付物包含哪些内容？

根据任务类型，交付物通常包含：完整可运行的源代码（编程类，附README和注释）、PDF或Word格式的报告/论文、数据分析脚本和结果说明、引用格式文件等。具体内容以下单时双方确认为准。

如何确认交付时间？

我们会在接单时明确约定截止时间，并以此为准。如遇特殊情况（如需求变更、材料不完整），我们会提前告知并协商新的交付时间。

交付后成绩有保障吗？

我们无法承诺具体成绩，因为成绩受多种因素影响（教授评分标准、课程历史均分、提交材料完整性等）。我们承诺的是：交付物满足您提供的要求和Rubric，通过原创性检测，并在约定时间内完成。

哪些情况可以免费修改？

以下情况提供不限次数免费修改：(1) 交付物未满足原始需求说明中的明确要求；(2) 代码运行报错或逻辑错误；(3) 格式不符合原始要求（如引用格式、字数要求）。修改请求需在交付后7天内提出。

什么情况需要额外收费？

以下情况属于新增需求，需另行报价：(1) 需求在交付后有实质性变更；(2) 原始材料发生变化（如题目换了、教授改变了要求）；(3) 需要增加新的章节、功能模块或分析维度；(4) 原始需求描述不清晰导致方向偏差，且客户方有主要责任。

修改时间多长？

大多数修改请求可在24–48小时内处理完毕。涉及较大改动或特定专家配合的，可能需要3–5个工作日。收到修改请求后我们会给出明确时间。

我的个人信息和作业内容会泄露吗？

不会。我们对所有客户信息采取严格保密措施：不会向任何第三方泄露您的姓名、学校、课程、作业内容；内部仅由负责该项目的专家获取必要信息；沟通记录不会用于任何营销目的。

完成的作业会被重复使用吗？

我们承诺，为您完成的作业是专属定制的原创内容，不会提供给任何其他客户，也不会上传至任何公开数据库或论文库。

沟通渠道是否安全？

我们主要通过微信进行沟通，请避免在聊天中透露过多可识别个人身份的信息（如完整真实姓名+学号组合）。建议使用学校课程代号+作业类型描述需求即可。

什么情况下可以申请退款？

以下情况可申请退款：(1) 我们未能在约定时间内交付，且客户不接受延迟交付；(2) 交付物与需求说明存在重大不符，且经多次修改仍无法满足原始要求；(3) 接单后因我方原因无法继续进行。

什么情况下无法退款？

以下情况不支持退款：(1) 已提交给学校的作业；(2) 客户单方面修改需求导致的不满意；(3) 成绩未达到预期（成绩不在我们的服务保障范围内）；(4) 超过交付后7天提出的退款请求。

退款流程是怎样的？

如需申请退款，请通过微信客服联系我们，说明退款原因并提供相关证明（如截图、邮件等）。我们会在2个工作日内给出处理结果。